En un contexto en el que Misiones enfrenta un aumento sostenido de consultas por ansiedad, depresión, consumos problemáticos y riesgos vinculados al suicidio, el Ministerio de Salud Pública presentó una nueva estrategia de atención virtual destinada a ampliar el acceso a la salud mental en toda la provincia.
El ministro de Salud, Héctor González, explicó que la herramienta forma parte de un conjunto de políticas que buscan fortalecer un abordaje integral. “Venimos trabajando durante el año en diferentes herramientas y estrategias. Todo lo que podamos poner sobre la mesa suma, y esta atención virtual es una pata más de la mesa dentro del dispositivo de salud mental”, señaló.
Como parte del dispositivo, el Ministerio anunció las vías de acceso para pacientes: la aplicación Alegramed, que atiende de 7 a 20; el bot ChaVis a través del WhatsApp 3764 518800, disponible de 8 a 12 y de 14 a 18; y la Mesa de Ayuda al 3765 157000 y 3765 157002, que asiste a quienes aún no cuentan con usuario en Alegramed y funciona en los mismos horarios.
El director de Salud Mental del MSP, Nicolás Aranda, detalló que la provincia ya realizó una prueba piloto con más de treinta atenciones exitosas y que el servicio está diseñado para personas a partir de los 13 años.
Actualmente incluye profesionales de psicología, y se incorporarán próximamente especialistas en psiquiatría, trabajo social y otras áreas.
“No es solo una primera escucha. La idea es brindar contención y seguimiento con una cantidad de encuentros definidos por el profesional”, explicó Aranda.
El chat, disponible por WhatsApp, cumple una función informativa: explica conceptos vinculados a ansiedad, depresión u otros cuadros frecuentes; brinda enlaces para crear la cuenta en AlegraMed y solicitar turnos; informa sobre espacios de atención presencial en toda la provincia.
Además, AlegraMed —la misma app utilizada durante la campaña de vacunación— permitirá coordinar turnos y realizar consultas virtuales de forma gratuita.
El servicio funciona actualmente en modalidad piloto con atención: de 8 a 12 por la mañana; de 14 a 18 por la tarde.
Los teleoperadores de AlegraMed —activos hasta las 20— guían a las personas para instalar la aplicación, crear su usuario y acceder al primer turno virtual. Una vez organizado, el paciente recibe una fecha y hora para conectarse con un profesional de salud mental.
“No reemplaza a la atención presencial, sino que la complementa de manera orgánica”, remarcó Aranda.
El espacio físico de coordinación está ubicado en el ex Colegio Médico, detrás del Hospital Carrillo.
Prevención del suicidio y acompañamiento familiar
En la presentación participaron referentes de prevención del suicidio y del área de adicciones, quienes remarcaron la importancia del proyecto en el marco del incremento de consultas relacionadas con crisis emocionales y riesgos autolesivos.
Para González, la herramienta adquiere especial relevancia porque permitirá fortalecer la postvención, el acompañamiento a familias y la articulación con otros dispositivos de salud mental.
“Es una problemática muy grande y necesitamos a todos los actores trabajando en conjunto”, afirmó.
Una herramienta clave para el interior
El subsecretario de Adicciones, Roberto Padilla, destacó que el nuevo sistema rompe barreras geográficas y resulta fundamental para personas de zonas alejadas que no pueden trasladarse hasta Posadas.
“Para alguien del interior que no tiene los recursos para viajar, es una herramienta más que brinda contención inmediata, ya sea por un problema de salud mental o de adicciones”, señaló.
Padilla recordó que Misiones cuenta con una guardia de salud mental 24 horas en el Hospital Carrillo, que funciona como base articuladora para situaciones de mayor complejidad.
También repasó datos que preocupan: aumento del consumo de alcohol y energizantes en adolescentes y jóvenes; incremento de consultas por apuestas online, que generan síntomas similares a los de una adicción química.
El ministro González aclaró que la puesta en marcha del sistema no implicó incorporar nuevo personal, sino reorganizar el recurso humano existente para mejorar la accesibilidad.
“Hoy todo el mundo tiene un teléfono. Esta herramienta le permite a un chico del interior tener la misma accesibilidad que alguien que está cerca de un hospital”, sostuvo.
Si la implementación funciona de manera efectiva, el MSP planea extender la estrategia también al área de pediatría, donde la provincia reconoce dificultades para cubrir la demanda en zonas rurales.
Con este lanzamiento, Misiones avanza hacia un modelo mixto —presencial y virtual— que busca fortalecerse en un contexto en el que los problemas de salud mental atraviesan edades, clases sociales y territorios.
La apuesta, según el Ministerio, es seguir perfeccionando la herramienta, ampliar los horarios y sumar profesionales para brindar contención, escucha y seguimiento terapéutico en una provincia donde la demanda es creciente y las intervenciones tempranas son claves para la prevención del suicidio y el cuidado integral de la población