En respuesta a los recientes casos de robos de medidores, la empresa SAMSA insta a sus usuarios a tomar medidas preventivas y a seguir un protocolo específico para garantizar una pronta reposición del micromedidor sin costo.
En primer lugar, en caso de ser víctima de robo del medidor, se aconseja a los usuarios realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades policiales. La copia de esta denuncia debe ser presentada en las oficinas de atención al cliente de SAMSA, ubicadas en López y Planes 2577, que operan de lunes a viernes de 6:30 a 14 horas. SAMSA se compromete a reponer el micromedidor sin ningún costo adicional ante este tipo de situaciones.
La empresa enfatiza la importancia de la colaboración ciudadana en la prevención de estos hechos delictivos. Se alienta a los usuarios a estar atentos y a comunicarse con sus vecinos, estableciendo una red de alerta barrial. Es fundamental reportar cualquier actividad sospechosa relacionada con la manipulación de medidores, especialmente si las personas involucradas no portan el uniforme distintivo de SAMSA.
La denuncia policial no solo contribuye a la detención de los delincuentes, sino que también facilita la reposición eficiente de los medidores robados. SAMSA solicitó la colaboración de la comunidad en este proceso para mantener la seguridad y el buen funcionamiento de los servicios.
Ante cualquier duda o consulta relacionada con posibles robos de medidores, SAMSA ofrece líneas de contacto gratuitas. Los usuarios pueden comunicarse al 0800-888-9989 o al 442800 para informar de cualquier actividad en el medidor que consideren inusual o fuera de lo común.